来源：万方数据
在传统商业企业的商品采购业务中，商品的选择和订货流程费时费力，采购人员往往需要在众多供应商的产品目录里查询产品及其定价信息。由于信息来源的多样性(除供货商的宣传材料外，还包括报纸、电视、杂志等)，因此查询和选择订货很费时间。而电子商务的最大特点是客户可以超越时空、国界的限制，在全市场上自由的比较选择、订货。
一、对商品采购流程的再造
在传统商业企业的商品采购业务中，商品的选择和订货流程费时费力，采购人员往往需要在众多供应商的产品目录里查询产品及其定价信息。由于信息来源的多样性(除供货商的宣传材料外，还包括报纸、电视、杂志等)，因此查询和选择订货很费时间。而电子商务的最大特点是客户可以超越时空、国界的限制，在全市场上自由的比较选择、订货。而且由于“网上没有忠实的客户”，供应商通过电子商务争夺网上市场的竞争会比传统竞争更加激烈，这必然促使其服务高效便捷、商品优质丰富，价格更有竞争力，这就使买方企业能够在比较和选择时节省大量时间。如果企业通过一个合适的电子商务平台来查询和选择商品，传统商业企业的采购和订货流程将得到全新的信息化改造：采购人员不再需要为采购到合适的货源而四处奔波，他们只需要学会利用计算机网络对商品信息进行收集分析，选择和订货。同时，电子商务这一交易方式也改变了传统商业企业以纸介质文件为基础的订货流程，有关订货的所有联系方式都可以在网上完成，因而相关经营人员的业务工作内容也有了改变。另外，在电子商务交易方式下，由于看不到货物，只是在网上把货物的品种、规格、价目、需求量报出，这样对于企业面言，在商品买卖过程中，以标准买卖合约方式为代表的很多新的标准必须建立起来，因此也需要有新的适应电子商务的企业经营标准，并且要有专门的人员根据这些标准来开展工作。
对传统商业企业商品采购流程的再造不仅可以提高采购流程的效率，节约采购成本，而且可以减少或杜绝传统采购中很多不规则的行为而造成的采购黑洞。例如采购人员拿回扣，不按正常的采购程序采购，没有委托书的非授权采购等。造成传统采购不规范行为的主要原因是企业管理者与采购人员之间存在的信息不对称，企业管理者不能及时获取采购过程中商品采购的真实价格等，这就使采购人员面临着很大的道德风险，并最终产生采购黑洞——采购成本上升。而电子商务在改变传统商业采购流程的同时，也在减少或杜绝传统采购中的不规范行为。电子商务在商品采购方面给企业管理者带来的好处：一是管理者通过信息网络可以同时与采购人员获得有关采购商品的信息，从而可以避免某些采购人员的欺骗行为。买卖双方交易信息的透明公开，有利于管理者对采购流程的有关情况做到心中有数，以减少经营决策的失误。
二、对商品库存及货物配送流程的再造
在工业化大量生产方式下，传统商业采购人员为保证市场商品供应充足及时，一般都愿意增加商品库存。有的大型百货商店甚至在不同地理位置上设置了多个仓库，而不同的仓库都需要一定的安全储备，如果再加上超额存货的维护管理、追加的仓库投资和运输开支等，就会形成巨额的存货资金沉淀。而信息技术和电子商务将会使传统商业企业的商品库存流程得到改造。电子商务利用网络和供应链技术，将企业上游的供应商、物流运输商、产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整的电子商务供应链。这个供应链进一步密切了商业企业与其他上游企业的战略合作关系，增强了企业把握市场的能力，这样企业就没有必要盲目增加库存，从而可以避免多地点多仓库大量商品库存而导致的巨额资金沉淀，促进资金快速有效流动。当然传统商业企业要实现商品库存的信息化改造，还必须建立起自己发达的管理信息系统，增强企业内部和对外协调能力。传统商业企业商品库存管理流程的再造，可以使库存管理主动适应需求变化。在传统商业运作中，仓储设施的投资、运输能力的调配、货物存储的资金预算等，主要是根据企业商品销售计划而制定的。而消费者对市场商品数量和质量的需求却变化无穷，这就使企业在市场信息失灵或信息获取滞后的情况下，难以适应商品市场需求的变化，要么存货大量积压，要么存货不足，致使企业不断出现应急状态下的折扣出货或加急运输等，造成企业经营成本上升。而企业信息化改造后，可以利用计算机库存管理的程序模块将所有物资申请、采购、运输、进货、存货、发货等环节都管理起来。
这样，复杂的库存管理，在企业内部信息化系统建立起来并与企业外部的供应链相连，即建立在电子商务平台上以后，就可以使企业商品库存流程进一步改造和优化，以最少的投入取得最佳的经济效益。此外，随着适应电子商务需要的物流配送体系的不断完善和健全，一系列自动化设施的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的速度加快、效率提高，从而有效地缩短销售周期，减少库存，甚至达到零库存。
三、对商品销售流程的再造
在网络信息时代，消费者的消费行为发生了变化，商业企业必须变大批量、少品种的销售方式为小批量、多品种的销售方式，为消费者提供个性化服务，形成与企业内部与外部环境相协调的柔性销售体系。因而，企业的销售流程必须在企业的电子商务平台上进行再造。具体讲，一是销售手段实现自动化、电子化，使营销人员能够迅速、准确、完整地向消费者传递有关商品品种、特色、价格、质量、售后服务等信息。二是营销人员要及时、迅速得将消费者的需求信息进行收集反馈，使得生产厂家根据消费者的需求，对产品品种、质量、功能等进行调整和设计，并使商业企业管理者通过及时了解商品销售信息，调整销售战略和策略。三是企业销售流程的再造还表现为企业售后服务的电子化。消费者在某商场购买了商品后，该商场就承担起了售后服务的责任。因此，商场应该保留所有重要商品的销售信息，并与消费者和生产者通过网络建立起联系，从而为消费者提供及时、全面的服务。对商业企业管理模式的再造随着信息技术的集成化和网络化的不断发展，企业信息化程度不断提高。
现代企业中，信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略，而且还有助于决定企业战略，信息战略已成为企业战略不可分割的一部分。竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式，现代企业提出“向管理要效益”，企业信息化管理形成的独特竞争优势——知识优势，逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势。企业信息化管理已成为不可阻挡的必然趋势。目前，美国等发达国家已将信息技术引人企业的管理之中，一种建立在互联网络、信息技术基础之上的全新管理模式在西方企业中得到成功应用，并日益成为企业竞争优势的来源。传统商业企业管理体制是分级、分层管理，与此相适应的企业组织结构的设置呈金字塔形。按照这种管理体制建立起来的经营模式一般表现为一套分级审批程序，从而造成企业经营效率低下。
在信息时代，电子商务作为一个全新的商务技术平台，要求建立相应的新的企业管理模式。因为电子商务所要求的企业内部的信息化，使企业内部的业务流程也集中到网络上进行，信息化对企业管理思想、管理理念、企业内部管理流程、管理岗位的设置、管理人员的配备等都提出了新的要求，因此在商业企业的信息化改造中，必须改革传统的管理体制和组织结构，建立起适应信息化发展的全新的企业管理模式。同时，在企业信息化的基础上还要对企业内部管理和外部管理之间的关系进行调整，使企业内部管理体制、管理系统的设计、管理流程的运作通过网络与外部环境之间保持良好的内外互动能力。这样企业必须进行相应的机构改革、人员结构调整，并且建立起内部、外部管理网络，最终形成商业企业管理的自动化和信息化。
在传统商业企业的商品采购业务中，商品的选择和订货流程费时费力，采购人员往往需要在众多供应商的产品目录里查询产品及其定价信息。由于信息来源的多样性(除供货商的宣传材料外，还包括报纸、电视、杂志等)，因此查询和选择订货很费时间。而电子商务的最大特点是客户可以超越时空、国界的限制，在全市场上自由的比较选择、订货。而且由于“网上没有忠实的客户”，供应商通过电子商务争夺网上市场的竞争会比传统竞争更加激烈，这必然促使其服务高效便捷、商品优质丰富，价格更有竞争力，这就使买方企业能够在比较和选择时节省大量时间。如果企业通过一个合适的电子商务平台来查询和选择商品，传统商业企业的采购和订货流程将得到全新的信息化改造：采购人员不再需要为采购到合适的货源而四处奔波，他们只需要学会利用计算机网络对商品信息进行收集分析，选择和订货。同时，电子商务这一交易方式也改变了传统商业企业以纸介质文件为基础的订货流程，有关订货的所有联系方式都可以在网上完成，因而相关经营人员的业务工作内容也有了改变。另外，在电子商务交易方式下，由于看不到货物，只是在网上把货物的品种、规格、价目、需求量报出，这样对于企业面言，在商品买卖过程中，以标准买卖合约方式为代表的很多新的标准必须建立起来，因此也需要有新的适应电子商务的企业经营标准，并且要有专门的人员根据这些标准来开展工作。
对传统商业企业商品采购流程的再造不仅可以提高采购流程的效率，节约采购成本，而且可以减少或杜绝传统采购中很多不规则的行为而造成的采购黑洞。例如采购人员拿回扣，不按正常的采购程序采购，没有委托书的非授权采购等。造成传统采购不规范行为的主要原因是企业管理者与采购人员之间存在的信息不对称，企业管理者不能及时获取采购过程中商品采购的真实价格等，这就使采购人员面临着很大的道德风险，并最终产生采购黑洞——采购成本上升。而电子商务在改变传统商业采购流程的同时，也在减少或杜绝传统采购中的不规范行为。电子商务在商品采购方面给企业管理者带来的好处：一是管理者通过信息网络可以同时与采购人员获得有关采购商品的信息，从而可以避免某些采购人员的欺骗行为。买卖双方交易信息的透明公开，有利于管理者对采购流程的有关情况做到心中有数，以减少经营决策的失误。
二、对商品库存及货物配送流程的再造
在工业化大量生产方式下，传统商业采购人员为保证市场商品供应充足及时，一般都愿意增加商品库存。有的大型百货商店甚至在不同地理位置上设置了多个仓库，而不同的仓库都需要一定的安全储备，如果再加上超额存货的维护管理、追加的仓库投资和运输开支等，就会形成巨额的存货资金沉淀。而信息技术和电子商务将会使传统商业企业的商品库存流程得到改造。电子商务利用网络和供应链技术，将企业上游的供应商、物流运输商、产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整的电子商务供应链。这个供应链进一步密切了商业企业与其他上游企业的战略合作关系，增强了企业把握市场的能力，这样企业就没有必要盲目增加库存，从而可以避免多地点多仓库大量商品库存而导致的巨额资金沉淀，促进资金快速有效流动。当然传统商业企业要实现商品库存的信息化改造，还必须建立起自己发达的管理信息系统，增强企业内部和对外协调能力。传统商业企业商品库存管理流程的再造，可以使库存管理主动适应需求变化。在传统商业运作中，仓储设施的投资、运输能力的调配、货物存储的资金预算等，主要是根据企业商品销售计划而制定的。而消费者对市场商品数量和质量的需求却变化无穷，这就使企业在市场信息失灵或信息获取滞后的情况下，难以适应商品市场需求的变化，要么存货大量积压，要么存货不足，致使企业不断出现应急状态下的折扣出货或加急运输等，造成企业经营成本上升。而企业信息化改造后，可以利用计算机库存管理的程序模块将所有物资申请、采购、运输、进货、存货、发货等环节都管理起来。
这样，复杂的库存管理，在企业内部信息化系统建立起来并与企业外部的供应链相连，即建立在电子商务平台上以后，就可以使企业商品库存流程进一步改造和优化，以最少的投入取得最佳的经济效益。此外，随着适应电子商务需要的物流配送体系的不断完善和健全，一系列自动化设施的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的速度加快、效率提高，从而有效地缩短销售周期，减少库存，甚至达到零库存。
三、对商品销售流程的再造
在网络信息时代，消费者的消费行为发生了变化，商业企业必须变大批量、少品种的销售方式为小批量、多品种的销售方式，为消费者提供个性化服务，形成与企业内部与外部环境相协调的柔性销售体系。因而，企业的销售流程必须在企业的电子商务平台上进行再造。具体讲，一是销售手段实现自动化、电子化，使营销人员能够迅速、准确、完整地向消费者传递有关商品品种、特色、价格、质量、售后服务等信息。二是营销人员要及时、迅速得将消费者的需求信息进行收集反馈，使得生产厂家根据消费者的需求，对产品品种、质量、功能等进行调整和设计，并使商业企业管理者通过及时了解商品销售信息，调整销售战略和策略。三是企业销售流程的再造还表现为企业售后服务的电子化。消费者在某商场购买了商品后，该商场就承担起了售后服务的责任。因此，商场应该保留所有重要商品的销售信息，并与消费者和生产者通过网络建立起联系，从而为消费者提供及时、全面的服务。对商业企业管理模式的再造随着信息技术的集成化和网络化的不断发展，企业信息化程度不断提高。
现代企业中，信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略，而且还有助于决定企业战略，信息战略已成为企业战略不可分割的一部分。竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式，现代企业提出“向管理要效益”，企业信息化管理形成的独特竞争优势——知识优势，逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势。企业信息化管理已成为不可阻挡的必然趋势。目前，美国等发达国家已将信息技术引人企业的管理之中，一种建立在互联网络、信息技术基础之上的全新管理模式在西方企业中得到成功应用，并日益成为企业竞争优势的来源。传统商业企业管理体制是分级、分层管理，与此相适应的企业组织结构的设置呈金字塔形。按照这种管理体制建立起来的经营模式一般表现为一套分级审批程序，从而造成企业经营效率低下。
在信息时代，电子商务作为一个全新的商务技术平台，要求建立相应的新的企业管理模式。因为电子商务所要求的企业内部的信息化，使企业内部的业务流程也集中到网络上进行，信息化对企业管理思想、管理理念、企业内部管理流程、管理岗位的设置、管理人员的配备等都提出了新的要求，因此在商业企业的信息化改造中，必须改革传统的管理体制和组织结构，建立起适应信息化发展的全新的企业管理模式。同时，在企业信息化的基础上还要对企业内部管理和外部管理之间的关系进行调整，使企业内部管理体制、管理系统的设计、管理流程的运作通过网络与外部环境之间保持良好的内外互动能力。这样企业必须进行相应的机构改革、人员结构调整，并且建立起内部、外部管理网络，最终形成商业企业管理的自动化和信息化。
